Ngày nay, khi mà bất cứ một lĩnh vực nào cũng đang đi theo hướng kỹ thuật số hóa và đều cần tới VNeID ứng dụng cơ sở dữ liệu về định danh, dân cư và xác thực điện tử cung cấp các tiện ích phát triển công dân số, chính phủ số, xã hội số.

VNeID tích hợp các giấy tờ cá nhân nên nếu bị mất điện thoại, bạn nên khoá tài khoản định danh điện tử VNeID để đảm bảo thông tin cá nhân được an toàn. Ngoài lý do mất smartphone, trong một số trường hợp, bạn có thể cần khoá tài khoản VNeID như mất thẻ căn cước công dân gắn chip, nghi ngờ lộ thông tin tài khoản định danh điện tử, số điện thoại đăng ký VNeID nhưng không còn sử dụng,...

Phòng Văn hóa và Thông tin huyện hướng dẫn người dân các cách khóa VNeID như sau:

Cách 1. khóa tài khoản VNeID trên máy tính

Để khóa tài khoản VNeID trên máy tính, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://vneid.gov.vn/

Bước 2: Chọn và tiến hành “Đăng nhập”

Đăng nhập bằng cách số định danh cá nhân và mật khẩu hoặc quét mã QR. Hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký VNeID.

Bước 3: Nhấp chuột vào ảnh đại diện, sau đó chọn “Yêu cầu khóa tài khoản”.

Bước 4: Chọn lý do khóa tài khoản, sau đó chọn “Gửi xác nhận”.

Cách 2. Khóa tài khoản VNeID tại cơ quan công an

Ngoài cách khoá tài khoản VNeID trực tuyến trên máy tính, bạn cũng có thể đến trực tiếp trụ sở công an xã, thị trấn, trình bày lý do cần khoá VNeID để được cán bộ công an hỗ trợ thực hiện.

Cách 3. Liên hệ tổng đài VNeID để được hỗ trợ

Tổng đài hotline của VNeID 19000368 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần để hỗ trợ bạn, trong đó, bao gồm cả yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử khi bạn bị mất thiết bị đăng nhập trước đó./.